Kasiyer Davranışı Ve Müşteri İletişimi Konusunda Sorun Yaşadım

08.11.2025 tarihinde Merkez Mahallesi Ünlü Sokak’taki Çağrı Market şubesinde alışveriş yaptım. Kasada tam bana sıra gelmişken kasiyer hiçbir şey demeden arka kasaya geçti. Yaklaşık 1 dakika bekledikten sonra, “Bizi yollasanız daha sonra yapsanız? ” diye ricada bulundum. Kasiyer ise “Yardım ediyorum, yeni kişi beklemek zorundasınız” dedi. Ben de beklemek zorunda olmadığımı, eğer kasiyer yeniyse başka bir görevli çağrılabileceğini söyledim. Buna rağmen karşılık vermeye devam etti. Oradaki başka bir çalışan, kasiyere “tamam” dediği halde kasiyer cevap vermeye devam edip kasayı bırakıp gitti.

Bu tarz olaylar özellikle bu şubede ayda bir kez yaşanıyor. Diğer şubelerde böyle bir durumla karşılaşmıyorum. Kasadaki çalışanların müşterilerle iletişim konusunda daha iyi eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. En azından kısa bir bilgilendirme yapılsa insanlar anlayış gösterebilir, ancak müşteriye bu şekilde davranılması yanlış ve rahatsız edici. Ayrıca olay sırasında mağazada müdür de yoktu.

Bu tür sorunların düzeltilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını rica ediyorum.