Böceklenmiş Pirinç İçin Değişim Reddi Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

İstanbul Ümraniye’deki İkbal Çağrı Market şubesinden yaklaşık bir ay önce Çağrım marka 2 kg’lik baldo pirinçten 3 paket satın aldım. Bu paketlerden bir tanesinde kısa süre içinde böceklenme ve kurtlanma oluştu. Ürünleri her zamanki gibi serin ve uygun koşullarda muhafaza etmeme rağmen sadece bir pakette bu sorunla karşılaştım.

Sorunlu paketi alıp İkbal Çağrı Market şubesine götürdüm ve durumu mağaza yetkilisine aktardım. Pirincin böceklendiğini ve kurtlandığını, son kullanma tarihinin de 05.08.2028 olduğunu, ürün tarihinin ise 05.08.2026 olduğunu söyleyerek değişim talep ettim. Mağaza müdürü, ürünü yaklaşık bir ay önce aldığımı öğrendikten sonra, tarihi geçmediği ve üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacağını belirtti.

Tarihi geçmemiş, üstelik uygun koşullarda saklanmış bir gıda ürününde böceklenme ve kurtlanma olması hem sağlık açısından risklidir hem de ürünün kalitesi ve depolama koşulları hakkında ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Buna rağmen mağaza tarafında hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çağrı Market’ten, bu sorunlu ürünlerin ilgili şubeden ve gerekirse diğer şubelerden de kontrol edilerek raflardan toplanmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.