to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos tarihinde saat 22:15 civarında Göcek Marina Coffee Nero şubesinden iki adet White Mocha siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz içecekler, her zaman alışık olduğumuz şekilde değil, blenderda hazırlanmıştı. Bu yüzden içmek istemediğimi, ya para iadesi yapılmasını ya da başka bir içecek ile değişim yapılmasını rica ettim. Ancak çalışan iade veya değişim yapamayacağını belirtip, "White mocha böyle oluyor, siz daha önce white mocha içmediniz galiba" şeklinde bir ifade kullanarak bizi aşağılamaya çalıştı.
Hazırlama tarzlarında farklılık olabileceğini anlayışla karşıladım, ancak sadece başka bir içecek isterken talebime karşılık verilmedi ve çalışan başka sipariş almaya devam etti. Ne yazık ki bu yaklaşım ve iletişim biçimi beni çok rahatsız etti. Kahve değişiminin bu kadar zor ve sorunlu olması kabul edilemezdi. Bir yöneticiyle görüşmek istediğimde ise, karşımdaki kişinin yönetici olduğunu öğrendim. Bu yönetim ve müşteri ilişkisi yaklaşımını doğru bulmuyorum.
Toplamda Ticket kart ile 396 TL ödeme yaptım. Tüm yaşananlardan dolayı para iadesi talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İskele şubenizde büyük boy Gofi Latte siparişi verdim (165 TL). Daha önce defalarca içtiğim bu içeceğin tadı ve kıvamı bu kez alıştığım gibi değildi; oldukça tatsız ve kıvamsızdı. Durumu çalışanınıza ilettiğimde, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Tarifi bu şek...
01 ağustos 2025'de espressolab Maltepe Süreyyapaşa şubesinde iki adet white chocolate mocha siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz içeceklerin her ikisi de neredeyse tamamen buzdan oluşuyordu; bardakların yaklaşık %70’i buzla doluydu ve kahve tadı yok denecek kadar azdı. İçerik o kadar tatsızdı ki içeme...
14 Ağustos Perşembe günü Beşiktaş Mikel Coffee şubesinden ice cappuccino siparişi verdim. Ancak kasadaki çalışan, almak istediğim ürünü kendi fikirlerini katarak değiştirdi ve bana sormadan karamel şurubu ekleyerek ice caramel cappuccino verdi. Ben şekerli bir içecek istemediğim halde, istemediğim b...
4 Ekim Cumartesi günü saat 19.09’da İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde 2 adet flat white ve 1 adet white mocha siparişi verdim. Ancak sipariş verdiğim ürünler, makinenin bozulması nedeniyle hazırlanamadı. Siparişi iptal etmek için kasada 1 saat bekletildim. İptal edildiği söylendi fakat kredi ka...
Yorumlar