to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim Cumartesi günü saat 19.09’da İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde 2 adet flat white ve 1 adet white mocha siparişi verdim. Ancak sipariş verdiğim ürünler, makinenin bozulması nedeniyle hazırlanamadı. Siparişi iptal etmek için kasada 1 saat bekletildim. İptal edildiği söylendi fakat kredi kartımı kontrol ettiğimde ücretin iade edilmediğini gördüm. Durumu tekrar ilettiğimde ise iptal işlemini yapamadıklarını, sadece filtre kahve ya da Türk kahvesi alabileceğimi söylediler. Sonuç olarak, siparişimin karşılığı olmamasına rağmen filtre kahveye soğuk süt ekleyerek almak zorunda kaldım.
Hem içeceği içemedim hem de çocuklarımla biraz rahatlamak için gittiğim cafe den daha çok gerilerek ayrıldım.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 433₺ ödedim. Mağaza çalışanları başka bir alternatif ya da telafi sunmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret ile aldığım ürün arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya aradaki farkın başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
14 Ekim Pazartesi günü Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası şubesinde, bir adet Americano ve bir adet gofrikli latte siparişi verdik. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Sonrasında çalışanlar, kahve makinesinin bozulduğunu ve bu nedenle sadece filtre kahve verebileceklerini söyledil...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
Sayın Yetkili, Hilltown İzmir AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altındaydı ve markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şubede yaşadığım olumsuzlukları sıralamak isterim: Sipariş verdiğimiz kahvenin tadı kötüydü ve bayat bir koku geli...
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 18.20 civarında İzmir Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinden flat white kahve siparişi verdim. Ancak bana getirilen kahve, flat white değildi; tadı tamamen sütlü filtre kahveye benziyordu. Durumu çalışanlara ilettim, fakat kahveyi hazırlayan kişi bunun flat white olduğunu...
Sayın Yetkili, 13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası Mavişehir Hilltown şubesinden mobil uygulamanız üzerinden 3 adet ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi olarak 5 dakika seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 dakika geçtikten sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hâlâ hazırlanmadığın...
Yorumlar