Caddstore’dan İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Caddstore internet sitesi üzerinden 1499 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 26 Eylül tarihinde iade ürünü firmaya ulaştı. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Belirttikleri iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zorla dönüş yaptılar ve bu hafta içinde iade dekontumun tarafıma iletileceğini söylediler fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 6aacb86d1759e’dir.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yerlere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.