Caddstore’da İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Yanıt Alınamıyor

Caddstore isimli e-ticaret sitesinden çeşitli elbiseler satın aldım, bedeni uymayan ürünleri ise iade süresi içinde 1 Temmuz 2024 tarihinde iade kodu alarak geri gönderdim. İademle ilgili sipariş numaralarım 666b1259d59ad ve 666d79423093f olup, toplam 1.237 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılması gerekiyordu.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Fatura ve yazışma kayıtlarımı da gerektiğinde paylaşabilirim. Ödediğim 1.237 TL’nin, ürünleri iade ettiğim gündeki döviz kuru esas alınarak güncel döviz karşılığı üzerinden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle Caddstore’un güvenilir bir alışveriş sitesi olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.