Caddestore İnternetten Alışverişte Gecikmiş İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Caddestore internet sitesinden 10 Mayıs’ta toplam 3.103 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım iki elbiseyi beğenmediğim için 21 Mayıs’ta iade etmeye karar verdim ve ürünleri DHL Kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre paket 2 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. İade edilecek tutar 2.171 TL olmasına rağmen, yasal süre geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, yalnızca yasal süre hatırlatması yapılıyor ve somut bir işlem gerçekleştirilmiyor. Ne iadem yapılıyor ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Yasal iade süresi geçtiği halde tarafıma ödeme yapılmadığından, 6a00ba7f93040 numaralı siparişime ait 2.171 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.