to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Koltuğu 6 Ayda Çöktü, Firma Yanıtsız
Yıldız Mobilya Bursa İzmir Yolu şubesinden yaklaşık 6 ay önce 80 bin TL’ye köşe koltuk takımı aldık. Evlendikten sonra ürünü kullanmaya başladığımızda koltuğun köşe kısmındaki süngerde ciddi bir çökme olduğunu fark ettik. Henüz 4. Ayda böyle bir sorunla karşılaşmamıza rağmen, firma 2 yıl garanti vererek ürünü satmıştı.
Sorun ortaya çıkınca yaklaşık 4 ay önce firmayla iletişime geçtik ve geçici de olsa bir çözüm üretilmesi bile 3 ayı buldu. Çöken kısma yeni sünger yapıldı ve kendi tabirleriyle “bel veren” kısmı ince bir suntayla desteklediler, ancak bu müdahalenin hiçbir faydası olmadı. Yaklaşık 10 gün sonra koltukta çok daha fazla çökme meydana geldi.
Şu anda firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. 2 yıl garantili diye satılan koltukların 6 ayda bu hale gelmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Daha önce tarafıma ürün değişimi yapılabileceği söylenmişti, ancak sonrasında kimseye ulaşamıyorum.
Bu nedenle, köşe koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında tamamen değiştirilmesini ya da ürünün alınarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve resmi merciler nezdinde hakkımı aramayı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
