Saat Mağazasında Çalışanın Flört Davranışları Müşteriyi Rahatsız Etti

29 Mart akşamı saat 19.30 civarında Sakarya Serdivan Cadde 54 AVM’deki Saat & Saat mağazasına, saatimizin kordonunu değiştirmek için dört kişi, iki çift olarak birlikte gittik. Diğer tarafta kordon değişimiyle ilgili konuşurken, mağazada çalışan bir hanımefendi yanımıza geldi ve bizimle ilgilenmeye başladı. Kordonlara bakmak istediğimizi söyledik ancak bu süreçte kendisinin tavırları ve hal ve hareketleri oldukça garip ve rahatsız ediciydi.

Mağaza bomboş olmasına rağmen bize işinin olduğunu, işlemin yarım saat ile bir saat arasında süreceğini söyledi. Diğer iki çiftle birlikte olduğumuzu, sevgilimin “Ben gelip alırım” demesi üzerine çalışanın bir anda gülmeye başlaması ve tavırları, müşteriyle ilgilenmekten çok flört ediyormuş gibi bir izlenim yarattı. Bir çalışan olarak müşterilere bu şekilde yaklaşması, bakışları ve gülüşleriyle rahatsız edici bir hava oluşturması benim açımdan son derece uygunsuzdu. Erkek halimle bu kadar rahatsız oluyorsam, durumun ne kadar sınırı aştığı ortadadır.

Müşteriyle iletişim ilgi ve alaka adı altında birilerine “yürüyerek” ya da flörtleşerek kurulamaz, satış bu şekilde yapılmaz. Böyle bir personelin bu tavırlarla mağazada çalışıyor olması, mağaza adına ciddi bir problem olarak görülebilir. Ben bu davranışlardan dolayı rahatsız oldum ve kendimi değersiz ve huzursuz hissettim.

Bu nedenle ilgili personele bu tarz bir tavır sergilememesi gerektiğinin net bir şekilde öğretilmesini, müşteriyle mesafeli, profesyonel ve saygılı bir iletişim kurması konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan saygısız tavırlar için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.