Cacharel Tester Olmayan Parfümde İade Hakkım Engellendi

Trendyol üzerinden “Cacharel parfüm” satıcısından Cacharel Noa EDT 30 ml kadın parfümü satın aldım. Siparişimi 28.11.2025 tarihinde verdim, ürün 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün, kutuyu açıp kokusunu beğenmediğim için 5 dakika bile geçmeden iade talebi oluşturdum.

Ürünle birlikte herhangi bir tester gönderilmediği için kokuyu deneyebilmemin tek yolu kutuyu açmaktı. Tester koyulmayan bir ürünü açmadan kokusunu bilmem mümkün değilken, bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak kozmetik ürünlerin iadesi olmadığı, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Telefon görüşmesinde, tester olmadığı için ürünü mecburen açtığımı ve bu durumda iade hakkımın engellendiğini belirttim.

Ürün için banka kartımla 1.880 TL ödeme yaptım ve daha 14 günlük cayma süresi dolmadan, ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturmama rağmen bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tester gönderilmeyen, sadece açılarak anlaşılabilen bir ürün için müşterinin iade hakkının bu şekilde ortadan kaldırılmamasını, iademin ivedilikle onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.