to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ön Kısmındaki Bükülme Hakkında Haksız Reddetme Ve İade Talebi
Cabani’nin kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce aldığım kahverengi süet ayakkabıyı sadece bir ay kadar kullandım. Kısa sürede ayakkabının uç kısmında bariz bir bükülme ve şekil bozukluğu oluştu, hem rahatsız edici hale geldi hem de görsel olarak ayakkabının formu bozuldu.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve ayakkabının ön kısmındaki bükülmeyi gösteren fotoğrafları da ekleyerek sorunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen analiz ekibiniz üründe hiçbir sorun bulmadığını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı ve adeta beni haksız, abartıyormuşum gibi gösterdi. Fotoğraflarla ispat etmeme rağmen sorunun yok sayılması beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Paramın boşa gitmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum, şikayetimle ilgili yeniden ve adil bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Yaşadığınız memnuniyetsizliği ve ürünü kısa süre kullandıktan sonra böyle bir durumla karşılaşmanızın oluşturduğu hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürününüz, ilettiğiniz açıklamalar ve görseller dikkate alınarak inceleme ekibimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan kontrollerde ayakkabının ön kısmındaki esnemenin, kullanım sırasında ayağın doğal hareketiyle oluşan kırılma noktasında meydana geldiği ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur bulunmadığı tespit edilmiştir. Ürün yaklaşık 15-20 gün kullanıldıktan sonra değişim talebiyle tarafımıza gönderilmiştir. Kullanılmış ürünlerde değişim veya ücret iadesi işlemi, yalnızca inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle değişim ve ücret iadesi talebinize olumlu yanıt verilememiştir. İnceleme süreci tamamlanan ürününüz tarafınıza geri gönderilmiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Cabani Müşteri Hizmetleri
Peki uzmanlarınız benim diğer ayakkalarımda neden böyle bir şey olmuyor onu da açıklamak istermi ilk defa böyle bir durum la karşılaştım neyse markanızı tanımış oldum memnun olmadım iyi günler
Tekrardan Merhabalar Adem Bey, Diğer ayakkabılarınızı incelemediğimiz için aradaki fark hakkında kesin bir değerlendirme yapmamız mümkün değildir. Ayakkabılarda kullanılan deri, taban yapısı, kalıp, saya tasarımı ve ayağın ürüne uyguladığı baskı modele göre değişebilmektedir. Bu nedenle kırılma ve esneme izleri her ayakkabıda aynı şekilde oluşmayabilir. İncelenen ürününüzde ise üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmemiş, ön kısımdaki izin kullanım sırasında oluşan doğal esneme noktasında meydana geldiği belirlenmiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Cabani Müşteri Hizmetleri
