C&R Motor Hem Teknik Açıdan Hem Müşteri Memnuniyeti Açısından Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

İzmit’te bulunan C&R Motor Firmasında motorumda yaşadığım rölanti sorunu nedeniyle başvurdum. Motorumu servise bıraktıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca bekledim, ancak 27 Temmuz Perşembe günü motoru “yapamadık” denilerek çalışmaz halde geri teslim ettiler. Üstelik motoru çalıştıramadıkları için çekici ile geri getirmek zorunda kaldım ve şu anda motorum hiç çalışmıyor.

Başta bu işlemin garanti kapsamında yapılacağı söylendi, ancak iki ay beklememe rağmen sorun çözülmediği gibi motorum tamamen kullanılamaz hale geldi. Sonrasında “Biz de sorun nerede merak ediyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi, hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Motorumun garanti kapsamında, eksiksiz ve çalışır şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili olarak da uygun görülecek şekilde telafi edilmek istiyorum.