Bzl Otomotiv Ve Aksigorta Arasındaki Belge Eksikliği Nedeniyle Hasar Dosyam Açık Kaldı

2023 model Omoda 5 aracımla Ocak 2026’da Gaziantep’te bir kaza yaptım ve Aksigorta nezdinde 50613927 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımın hasarı Mart 2026’da onarıldı ve araç tarafı tamamlanmasına rağmen, bugün Haziran 2026 olmasına rağmen hasar dosyası hâlâ sağlıklı şekilde sonuçlanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu süre içinde Bzl Otomotiv’i defalarca aradım, çoğu zaman telefona hiç bakılmadı. Ulaştığımda ise net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi, her seferinde “belgeleri Aksigorta’ya gönderdik” denilerek geçiştirildim. Ancak Aksigorta ile görüştüğümde, Bzl Otomotiv’den istenen belgelerin ya hiç gönderilmediğini ya da eksik gönderildiğini, bu nedenle dosyayla ilgili kendilerinin defalarca mail attığını fakat belgelerin tamamlanmadığı için hasar dosyasının ödeme yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Yani Bzl Otomotiv belgeleri gönderdiğini iddia ederken, Aksigorta belgelerin gelmediğini söyleyerek arada bırakıldım ve tamamen belirsizlik içinde mağdur edildim.

Ben, Bzl Otomotiv’in Aksigorta ile gerekli yazışma ve belge paylaşımını eksiksiz ve doğru şekilde yaparak 50613927 numaralı hasar dosyamı acilen yeniden açtırıp sonuçlandırmasını, dosyanın neden bu noktaya geldiğini ve hasar kaydımın tutarını bana yazılı ve net bir şekilde bildirmesini istiyorum. Uzayan ve yanlış yönetilen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma hiçbir muğlaklık bırakmayacak şekilde açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.