Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

bylondonbutik.com üzerinden siyah stwd baskılı reflektörlü bir t-shirt satın aldım. Siparişim 9 Haziran civarında elime ulaştı ancak gönderilen ürün, görsellerde ve açıklamada gördüğüm ürünle uyuşmuyordu. Ben solda logosu olan siyah t-shirt sipariş etmeme rağmen, bana lacivert ve logosu ortada olan farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca aynı siparişte aldığım diğer ürünlerde de bedenler XL olmasına rağmen beklediğim gibi durmadı ve kalıplar uyumsuz geldi.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 1.998 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde önce sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yanlış ürün gönderildiği için iade hakkım olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim. Bunun üzerine bana bir iade kodu gönderildi ve ben de ürünü bu kodla yaklaşık iki gün önce geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez iade yerine tekrar değişim isteyip istemediğimi sorarak, açık bir gerekçe sunmadan iade talebimi kabul etmiyorlar.

Yanlış ürün gönderilmesi, beden uyumsuzlukları ve iade sürecinde yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.998 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.