Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Verilmemesi

Bylondon adlı internet sitesinden 17 Mart tarihinde sipariş numarası 5210***70 ile dört adet t-shirt satın aldım. 25 Mart’ta teslim aldığım kargoda, verdiğim siparişle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı ürünler gönderildi. Ne model, ne beden, ne de seçimlerim doğru; ürünleri resmen kafalarına göre hazırlayıp göndermişler.

Bu nedenle ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istedim. Ancak site, sistem üzerinden bana herhangi bir iade kodu tanımlamıyor ve iade sürecini başlatmıyor. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, sadece isim ve soy isim istediler, “istediğiniz ürünü gönderdik” deyip konuyu kapattılar, sonrasında da herhangi bir çözüm sunmadılar ve şikayet edeceğimi söylememe rağmen ilgilenmediler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade kodu verilmeyip süreç tıkanmış durumdadır. Ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.