Kapıda Ödeme Şartına Aykırı Çifte Ödeme Ve İade Talebi

16 yaşındaki çocuğum Baylondon’dan a d şerit renkli, üç iplik pamuklu beyaz hırka siparişi verdi. Siparişi özellikle kapıda ödemeli olarak oluşturduk. Buna rağmen 5 Ekim tarihinde Yapı Kredi pos cihazından 1.400 TL tahsilat yapılmış, ayrıca ürün bize kapıda ödeme olarak Aras Kargo ile, U*** T***** adına tekrar ödemeli şekilde gönderilmiştir. Yani aynı ürün için hem karttan para çekilmiş hem de kargo geldiğinde bir kez daha ödeme istenmiştir.

Biz ürünü kapıda ödemeli almak istediğimizi, pos cihazından çekilen 1.400 TL’nin iade edilmesini, ürünü sadece kapıda ödeme şeklinde almak istediğimizi defalarca ilettik. Buna rağmen paramız iade edilmedi, kargo bedeli ödedik, “kapıda ödemeli alın” denmeye devam edildi. Çocuğum parasını zaten karttan ödemiş durumda, aynı ürün için ikinci kez ödeme yapmak istemiyoruz.

Baylondon’la WhatsApp ve Instagram üzerinden, ayrıca bir kez de telefonla görüştük. Her seferinde “İlgileneceğiz, bakacağız, geri dönüş yapacağız” denilip oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı ve karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamadık.

Pos cihazından çekilen 1.400 TL tutarın en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve ürünü yalnızca kapıda ödeme şeklinde, ikinci bir ödeme yapmadan teslim almak istiyoruz. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.