Bylondonbutik Instagram Hesabından Ceket Değişim Talebinde Cevapsızlık Ve İade Talebi

Instagram’da “bylondonbutik” adlı hesaptan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bu hesap üzerinden toplamda altıncı alışverişimi gerçekleştirdim. Son yaptığım alışverişte aldığım ceket 22 Ekim’de elime ulaştı, ancak ürünle ilgili sorun yaşadığım için 25 Ekim’de değişim talep ederek ürünü kargoyla geri gönderdim. 28 Ekim tarihinde kargonun kendilerine ulaştığı bilgisine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve bu alışveriş nedeniyle 1.800 TL zarara uğradım. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda bana değişim kodu verildi, değişim yapılacağı belirtildi ancak buna rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma yeni ürün ya da iade gönderildi. Mesajlarıma cevap verilmiyor ve hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, 1.800 TL’mi kesinlikle helal etmiyorum. Bu hesabın bu davranışının görülmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetçi olduğumu ve adımın B**** C** olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.