Bygwear Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve Firmaya Ulaşılamıyor

16 Mayıs tarihinde bygwear üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.098 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ödemenin karşı tarafa geçtiğine dair dekontum mevcut olmasına rağmen, herhangi bir “siparişiniz onaylandı” mesajı almadım.

Ödeme işleminden sonra firmaya ait telefon numaralarını aradığımda, aradığım numaranın kullanılmadığı yönünde uyarı aldım ve bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugüne kadar firma tarafından bana ne SMS ne e-posta ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi ve yanıltılmış olabileceğimi düşünüyorum.

Ödemesi alınmış olan ayakkabı siparişimin acilen onaylanarak tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.