Gönderilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve Cevapsız İletişim

17 Ocak 2026 tarihinde Bygwear.com internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Elimde sipariş formum ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, site üzerinden ve telefon numaralarından defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.