Kargo Takibi Yok, Siparişim Elime Ulaşmadı

14 Şubat’ta BYGWear’in kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 29264, ödemesini de 2.788 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da “ürününüz kargoya verildi” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda ilk etapta “hemen ilgileniyorum” şeklinde dönüş yaptılar ancak bugün WhatsApp üzerinden aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Sitede yer alan iki farklı sabit numarayı da defalarca aradım, her ikisi için de “kullanım dışı” uyarısı alıyorum.

Ne ürünümü alabiliyorum ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Ödediğim 2.788 TL’nin iadesinin yapılmasını veya sipariş verdiğim ayakkabının acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.