BYD Mepa Servisi Menzil Testi Sözünü Aşarak 900 TL Şarj Ücreti İstedi

Kasım 2025 yılında BYD İstanbul Mepa şubesinden sıfır olarak satın aldığım BYD Atti 3 aracımda menzil problemi yaşadığımı söyleyerek Mepa Servisine bıraktım. Aracımı gün içinde cihaza bağladıklarını, şarjını bitirip kendi duvar ünitesi AC şarj cihazında şarj edip kalibre işlemini yaptıklarını söyleyip benden kalibre ücreti istediler. Bunun üzerine satış müdürü araya girerek sıfır aracım için kalibre ücreti aldırmadı ve aracımı teslim ettiler. Aracımdaki şikayetim devam etmesi üzerine tekrar servise başvurdum ve bu sefer servise gelmeden önce iki kez aracı %100’den %7’nin altına kadar kullanıp AC şarja takmamı, kaç kW enerji yüklendiğini ekran görüntüsü almamı söylediler. Aracıma 47,5 kW ve 48 kW enerji yüklemesi yapıldığını gösteren ekran görüntüleriyle servise gittim. Serviste yapılan incelemeler sonucunda oluşan raporları BYD Genel Merkeze eksik bir şekilde sunmaları üzerine Genel Merkez, aracımda bir sorun yok sonucunu verdi. Sonrasında benim ekran görüntülerimi Genel Merkeze ulaştırıp ulaştırmadıklarını sormam üzerine benden verileri alıp Genel Merkeze e‑posta attılar. Genel Merkeze tekrar ilettiğim sorunum çözülmedi; şikayetim üzerine Genel Merkez, Mepa’dan aracımı almasını ve aracımın menzil testinin yapılmasını istedi. BYD Mepa, beni arayıp 23‑24 Mart günlerinde aracımın şikayetime konu olan şehir içi menzil düşüklüğünün teste tabi tutulacağını, aracımı tam şarj olarak 23 Mart günü teslim etmem gerektiğini söyledi. 23 Mart günü aracımı teslim ettim, ancak Mepa servisi 23 Mart günü aracımı yatırıp 24 Mart öğlen vakti, şehir içi şikayetim olmasına rağmen Kuzey Marmara Otoyolu’nda teste başlattı. 24 Mart ikindi vakti BYD Mepa Servis Müdürü B*** isimli çalışan beni aradı ve menzil testine 25 Mart günü devam edeceklerini, şikayetlerimden biri olan AC şarjda tam kapasite enerji yüklenmemesi problemine rağmen aracımı DC’de şarj edeceklerini ve Enyakıt şarj istasyonu üzerinden yapacaklarını, 900 TL şarj ücretini benim ödemem gerektiğini, hatta iki günlük çalışanının çalışmama parasını benden istemediklerini, sadece DC şarj ücretini ödemem gerektiğini söylediler. En başta benden bu parayı isteyen, beni tehdit edercesine kendini haklı görerek isteyen servis müdürü B*** isimli çalışan ve böyle çalışanları bünyesinde barındıran, sorunlarımı çözmeyen BYD Mepa şubesinden şikayetçiyim.