Hayalet Batarya Kaybı Ve Uzun Randevu Beklemesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

BYD Dolphin model aracımda, araç tamamen park halindeyken ve hiçbir kullanım yokken ciddi oranda menzil ve batarya kaybı yaşıyorum. Özellikle son yazılım güncellemesini yaklaşık iki hafta önce yaptıktan sonra, araç kapalı ve kilitli, herhangi bir ek özellik açık değilken dahi yüzde 3 civarında bir “hayalet” batarya kaybı oluşuyor. Elektrikli bir araçta bataryanın durduğu yerde tüketim göstermesi, hücre sağlığı ya da yazılımsal bir sızıntı açısından önemli bir risk taşıyor ve bu durum aracı güvenle kullanmamı engelliyor.

Bu problemi bildirmek ve teknik destek almak için BYD Kar Servisi ile iletişime geçtiğimde ancak 15 Ocak tarihine randevu verilebileceği söylendi. Batarya gibi aracın en kritik ve potansiyel risk taşıyan parçasıyla ilgili bir sorun için müşterinin haftalar sonrasına gün verilmesi, hem güvenlik açısından hem de kullanıcı deneyimi açısından kabul edilebilir değil.

15 Ocak gibi ileri bir tarihe verilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için herhangi bir ara çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu bekleme sürecinde bataryada oluşabilecek kalıcı bir hasarın ya da güvenlik riskinin sorumluluğunu BYD Türkiye’nin üstlenip üstlenmeyeceği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

BYD gibi dünya çapında bir marka için Türkiye yapılanmasında teknik bir sorun yaşayan müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi, özellikle konu batarya güvenliği iken, markaya olan güvenimi zedeliyor. Aracımın batarya ve yazılım kaynaklı olası sorununun acilen incelenmesini ya da mevcut randevu tarihim olan 15 Ocak’ın öne çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.