to read complaints and reviews, or file yours. 
Byd Seal u DMİ aracımın 30.000 km periyodik bakımı için bugün Ankara Efe Otomotiv yetkili servisine gittim. 15.000 km bakımını yaklaşık 5 ay önce yine yetkili serviste yaptırmış ve yaklaşık 8.000 TL gibi makul bir ücret ödemiştim. Ancak 30.000 km bakımında 'ağır bakım' adı altında çok yüksek ve şişirilmiş bir ücretle karşılaştım.
Bu bakım için tarafıma toplam yaklaşık 28.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Özellikle yakıtla ilgili herhangi bir sorunum olmamasına rağmen, rutin olduğu söylenerek kanister komple aktif kömür değişimi yapıldı ve sadece bu parça için yaklaşık 10.000 TL talep edildi. Buna karşılık müşteri inisiyatifine bırakıldığı belirtilen ve yaklaşık 1.000 TL tutan polen filtresi değişimini ise isteğe bağlı tuttular. Bu yaklaşım, bakım kalemlerinin gerçekten ihtiyaçtan çok faturayı yükseltmeye yönelik seçildiği izlenimini veriyor.
Servis yetkililerine fiyatın fahiş olduğunu, 15.000 km bakımıyla kıyaslandığında makul seviyede olmadığını ve bu nedenle düşürülmesi gerektiğini açıkça iletmeme rağmen, karşılığında 'başka alternatifiniz yok' anlamına gelen, değiştirilemez bir fiyat politikası sunuldu. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de markaya duyulan güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
30.000 km bakımı için uygulanan bu ağır bakım ve özellikle kanister değişimi başta olmak üzere tüm işlem kalemlerinin gözden geçirilmesini, ücretin makul ve önceki bakım tutarlarıyla uyumlu seviyelere çekilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf bir fiyat politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
Byd Seal U DMI model aracımın periyodik bakımlarında haksız ücret talep edilmekte ve kilometresi gelmeyen parçaların değişimi istenmektedir. Araç bakım periyotları 12 ay/15.000 km olarak belirtilmiş olsa da, bu araçlar hibrit olduğu için HEV ve EV olmak üzere iki farklı modda çalışmakta ve benzinli ...
2025 yılının Haziran ayında byd Seal u DMİ model aracı satın aldım. Satış sırasında verilen sözlerin satış sonrası servis tarafından tutulmadığını üzülerek belirtmek isterim. Öncelikle, aracımda yapılması gereken bir mail tanımlaması için şehir dışında olmam nedeniyle satın aldığım Ankara Efeler bay...
25.02.2025 tarihinde teslim aldığımız BYD Seal U-DMI aracımız, 08.04.2025 tarihinde henüz 1450 km’deyken motor arızası uyarısı verdi ve Ankara BYD Efe servisine bırakıldı. Bugün (26.04.2025) itibarıyla servise zorla ulaşabildik ve aracın hâlâ bıraktığımız gibi durduğunu öğrendik. BYD genel merkezind...
Yorumlar