BYD Dolphin Comfort Araçta Kaza Sonrası Elektronik Veri Erişimi Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

2025 Eylül ayında Antalya byd Yazıcı bayisinden alınan byd Dolphin Comfort model aracın avukatı olarak yazıyorum. Müvekkilimin aracı 15 Eylül 2025’te bir kazaya karıştı. Kazanın ardından mahkeme kararıyla aracın elektronik sistem verilerinin (ECU/LOG kayıtları) incelenmesi talep edildi. Ancak distribütör ALJ Pazarlama ve Satış a. Ş., bu verilerin Türkiye’de okunamadığını ve yalnızca yurt dışında çözümlenebileceğini bildirdi.

28 Eylül’de byd Global’e, 1 Ekim’de ise byd Türkiye’ye durumu mail yoluyla bildirdik; ilgilenileceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadık. Ayrıca byd Yazıcı tarafından önce sözlü olarak, ardından yazılı olarak talepte bulunmamız istendi. 29 Eylül’de yazılı talep yaptık, bu kez de resmi yoldan başvurmamız gerektiği belirtildi. Mahkeme kanalıyla resmi olarak başvurduğumuzda ise elektronik kayıtların yurt dışına gönderileceği ve sürecin ne kadar süreceğinin bilinmediği mahkeme dosyasına bildirildi. Aracın onarımına başlanmadan önce elektronik kayıtların alınmasını talep ettik; onarım başlasa dahi geçmişe dönük kayıtların alınabileceğine dair yazılı bir bildirim istedik, fakat bu talebimize de dönüş yapılmadı.

Bu süreçte araç garanti kapsamında olmasına rağmen, şu an için en büyük kaybımız aracın uzun süredir kullanılamaması ve yaşanan mağduriyet oldu. Benzer durumda olan kullanıcıların da bilgilendirilmesini ve üretici/dağıtıcı tarafından Türkiye’de bağımsız veri erişim altyapısının sağlanmasını talep ediyoruz. Amacımız yalnızca hukuki süreci ve kullanıcı deneyimini kamuoyuyla paylaşmaktır.