Ayıplı Yeni Hibrit Araçta Tekrarlayan Çekiş Ve Titreme, İkame Araç Sağlanmaması

20.11.2025 fatura tarihli Byd Seal u DM-i hibrit aracımı Diyarbakır Kardelen Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra kablosuz telefon şarj ünitesinin çalışmadığını fark ettik ve bu nedenle aracı servise götürdük. Parça değişimi yapıldı ve araç tarafımıza teslim edildi.

Aracın birinci ayından itibaren ise özellikle hafif eğimli yollarda belirgin şekilde hissedilen çekiş düşüklüğü, şehir içi kullanımda dahi ortaya çıkan tekleme, titreme ve aşırı motor sesi sorunları başladı. Bu şikayetlerle aracı iki kez servise götürdük, kontroller sonrasında “bir şey yok” denilerek araç tekrar tarafımıza teslim edildi ancak sorunlar iki üç kez daha tekrar etti. Tüm bu süreçlerde bize herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.

Son olarak 10 Nisan tarihinde aynı şikayetlerle aracı tekrar servise bıraktım. İki gün sonra aracı aradığımda, araçta titreme olduğunu ve sebebini araştırdıklarını söylediler. Aracın servisteki beşinci gününde ise arızayı bulamadıklarını, şu anda titreme olmadığını belirterek aracı tekrar bana teslim ettiler. Ancak sorunun temel sebebi bulunmadığı için problem çözülmüş değildir ve aynı sıkıntıları tekrar yaşayacağımız endişesi taşıyoruz. Bu süreçte yine ikame araç verilmedi ve net bir sonuca ulaşılamadı.

Plakası 21zz123 olan sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede bu tür kronikleşme eğilimli sorunlar yaşamam ve servis tarafından arızanın tespit edilememesi nedeniyle, araçtan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu nedenle, yaşadığım sorunların “ayıplı araç” kapsamında değerlendirilerek aracın iadesi ya da ayıpsız misli ile değişimi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.