Yanlış Beden Ve Etiket Manipülasyonu Nedeniyle İade Talebi

Byzeynepyilmaz isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 28.10.2026 tarihinde bir kürk yelek siparişi verdim. 1 beden (36-38) olarak belirtilen ürünü seçmeme rağmen, 30.10.2026’da elime geçen ürün üzerimde 44-46 beden gibi duran, devasa ve tamamen kalıpsız bir şekilde durmaktadır. Bu alışverişe ait sipariş numaram 363PU8674M’dir.

Ürünü detaylı incelediğimde, iç astar kısmındaki yaka etiketinin sökülmüş olduğunu ve sanki gerçek beden bilgisini gizlemek için bilerek ve kasten çıkarıldığını fark ettim. Ayrıca dikişlerin büzdürülerek deforme edildiğini, bu yüzden ürünün tanıtımda gösterilen halinden çok farklı ve ayıplı bir durumda olduğunu gördüm. Firmanın kendi tanıtım görsel ve videolarında ürün etiketli ve formu düzgün bir şekilde tanıtılırken, bana gönderilen ürünün etiketi koparılmış, formu bozulmuş ve tanıtımdaki görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde yanıltıcı olarak yollanmıştır.

Bu ürünü peşin ödeme yaparak satın almama rağmen, yanlış ve çok büyük bir beden gönderilmesi ve gerçek beden bilgisinin etiket sökülerek gizlenmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de paramla rezil oluyorum. Ürünle ilgili değişim ya da kargo ücreti kesintisi olmadan iade talebim için firmaya ulaştım fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücretimin kargo bedeli dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan, derhal iade edilmesini talep ediyorum.