to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL’lik Alışverişte İade Reddedildi Ve Değişim Süreci Uzadı
Instagram üzerinden “Yasemin Kalaycı” isimli butikten etekli bir takım satın aldım. Sayfalarında ürünlerde iade olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben de değişimi kabul ederek ürünleri kendilerine gönderdim ve ürünüm 11 Şubat’ta ellerine ulaştı. O günden beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirildim, ürünlerin ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
1300 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödedim. Sayfalarında açıkça iade hakkı olduğunu belirtmelerine rağmen hem iademi kabul etmiyorlar hem de değişim sürecini uzatarak mağduriyet yaratıyorlar. Ürünleri artık kesinlikle almak istemiyorum, gönderdiğim etekli takım için ödediğim 1300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yasemin Kalaycı adlı siteden etekli takım satın aldım, ürünü daha sonra iade etmek istedim. Sitenin üzerinde iade hakkı olduğu yazmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine buraya da şikayette bulundum ancak firma zaten yaklaşık 20 gündür bana sürekli değişim yapacaklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmıyordu.
Ürünü değişim için 4 Şubat’ta firmanın eline ulaştırdım, o günden bu yana WhatsApp üzerinden sürekli olarak yazışıyoruz. Her seferinde ürünü göndereceklerini, işlemin yapılacağını söylüyorlar ancak yaklaşık 1 aydır ne ürün gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Sipariş numaram 4994 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Sitede iade hakkı görünmesine rağmen iademin kabul edilmemesi ve sonrasında da değişim sürecinin sürekli oyalama ile geçiştirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
