Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı: 1300 TL’lik Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

19 Şubat tarihinde Instagram’da “yasemin kalaycı” isimli bireysel satıcı hesabı üzerinden etekli bir takım siparişi verdim ve yaklaşık 1300 TL ödemede bulundum. Ödemeyi online yaptım ve tutar kart hareketlerimde görülüyor. Ancak siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, her sorduğumda farklı bahanelerle oyalandım.

WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez yazıştık. Ürünü göndermedikleri için ücretin iadesini talep ettiğimde önce bunun mümkün olmadığını söylediler. Durumu şikayet ve dava boyutuna taşıyacağımı belirtince iade yapacaklarını söylediler, ancak verdikleri tarihte de iade gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Son olarak bugün tekrar yazdığımda, iade talebimin bile oluşturulmadığını öğrendim.

Ödediğim yaklaşık 1300 TL tutarındaki ücretin hiç vakit kaybedilmeden kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.