1900 TL Ücret İadesi Hesabımda Görünmüyor

8 Mart’ta Yasemin Kalaycı web sitesi üzerinden onca Denim takım siparişi verdim. 9 Mart’ta siparişimin hazır olduğu bilgisi iletildi. Ancak 14 Mart tarihinde ürünün üretiminin durduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Bugün WhatsApp üzerinden bana, üretimde teknik sorun yaşandığı için siparişimin iptal edildiğini, istersem ücret iadesi yapılacağını, istersem de yerine farklı ürün seçebileceğimi belirten bir mesaj gönderdiler. Ben ücret iadesini tercih ettim. Ödeme dekontunda yer alan p17729819205934574636414293 numaralı işlemle 1.900 TL ödemiş bulunuyorum.

Firma, ücretin hesabıma iade edildiğini söylemesine rağmen banka hesabımda veya kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmemektedir. Ödemesini yaptığım 1.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, iade işleminin hangi tarih ve hangi banka/kart üzerinden yapıldığının da tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.