By Şeymanur “Kaliteye Göre Davranıyoruz” Gibi Son Derece Kırıcı Bir İfade Kullanıldı

Instagram üzerinden By Şeymanur hesabından 11 Aralık’ta iki adet şal ve bir adet sweat siparişi verdim, toplamda 5.434 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim için bana 3815128964 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Siparişi verirken ürünlerin stokta olduğu söylendi, ön sipariş ya da tedarik süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmayınca 15 Aralık’ta mesaj yoluyla kargomun ne zaman çıkacağını sordum. Bunun üzerine bana dilerseniz başka bir ürünle değiştirelim şeklinde dönüş yapıldı, ben de ürünümü değiştirmek istemediğimi, olmayan ürünü iptal edip ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini istediğimi belirttim.

Bu talebime karşılık siparişim anında iptal edildi ve üslup olarak da kalitesiz olmakla suçlandım, “kaliteye göre davranıyoruz” gibi son derece kırıcı bir ifade kullanıldı, hesabıma yatırın demem emrivaki gibi yorumlandı. Müşteri olarak sadece para iadesi talep etmiş olmama rağmen bu şekilde itham edilmem ve saygısız bir dille muhatap alınmam beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ödediğim 5.434 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu yakışıksız üslup nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.