By Şeymanur Keyfi Sipariş İptali Ve Saygısız Dil Nedeniyle Geciken İade

Şeymanur marka işlemeli hırkayı 11.12.2025 tarihinde firmanın internet sitesi üzerinden 1.498 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 21.12.2025 tarihinde firma, kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti ve 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti. Bugün 14. İş gününün dolmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili iletişim kurmak için firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde, firma sahibi bizzat ses kaydı göndererek son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla “Git nereye şikayet edersen et, Cumhurbaşkanına kadar çık, siz kimsiniz, sizden mi korkacağım, senin gibi birine ürün satmam, siparişinizi iptal ediyorum.” şeklinde ifadeler kullandı. Hem siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi hem de müşteriyle bu tarz bir dille konuşulması beni çok rahatsız etti.

Ödediğim 1.498 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.