to read complaints and reviews, or file yours.TV Box'ı Yavaş Çalışması Nedeniyle Cayma Hakkı İle İade Reddi
25.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş no: 444464607 ile bir TV box satın aldım. Ürünü teslim alıp çalıştırdığımda, cihaz o kadar yavaş çalışıyordu ki kullanmak mümkün değildi. Menüler arasında geçişlerde uzun bekleme süreleri yaşadım, tuşlara bastığımda tepki süresi çok yavaştı ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak ürünüm, iade kabul edilmek yerine tekrar bana gönderilmek üzere kargoya verilmiş. Satıcıya durumu sorduğumda, ürünün kullanılmış olduğu, cihaz kontrolü yapıldığı ve Çiçek Sepeti ekibi tarafından iade reddi yönünde karar verildiği söylendi. Ben ise ürünü, memnun kalmadığım ve vaat edilen performansı alamadığım için tamamen yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve beklediğim hizmeti alamadığım halde, kullanılmış denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. TV box’ın mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında koşulsuz olarak iade alınmasını ve ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca aldığım ürün hakkında kötü yorumumu çiçeksepeti.com adresi yayınlamamıştır.
25.02.2026'da ÇiçekSepeti'nden bir TV box aldım, cihaz çok yavaş çalıştı ve iade ettim. Ancak iade reddedildi, ürün tekrar bana gönderildi. Durumu sorduğumda kullanılan bir ürün olduğu söylendi. Şikayetime yanıt alamadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sürecin ilerlemediğini görüyorum.
Tüketici Mahkemesi Çiçek Sepeti adresini aracı olduğu için muhatap olamayacağını hükmederek talebimi red etti. Bende Çiçek Sepeti adresinin mal tedarik ettiği firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
Çiçek Sepeti adresi sorun yaşadığım ürün ile ilgili sorumluluk almaması ve gerçek dışı beyanlarda bulunması nedeni ile Çiçek Sepeti üyeliğimi iptal ettim.
