İade Hakkı İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İnternet üzerinden sipariş oluşturduk fakat ürün istediğimiz gibi olmadı. Tüketici Hakları'na aykırı bir şekilde iade olmadığını söylüyorlar ancak internetten alınan ürünlerde hukuken cayma hakkınız var. Biz yine de değişim olsun diyerek ürünümüzü gönderdik. Bir haftadır değişim de yapmadılar, paramızı da göndermediler. Sadece kontrol sağlayıp döneceğiz diye geçiştiriyorlar ve dönmüyorlar, en son cevap bile verme zahmetine girmediler 🙏🏻 Biz gerekli yerlere başvuruda bulunmayı düşünüyoruz. Tüketici Kanunda internet üzerinden alınan ürünleri sebepsiz yere hiçbir cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Eğer mal gönderilmez ise, müşteri on dört gün içerisinde tüm ödemelerini geri alma hakkına sahiptir diyor kanun.