to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Farkını Ödedim, İade Ürünü Gönderdim; Değişim Ürünü Gelmedi Ve Cevap Yok
Bymerveserin isimli firmadan 16.05.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden nikahım için bir elbise satın aldım. Elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istediğimde, iade kabul etmediklerini sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Başka iletişim numarası olmadığı için tüm süreci sadece Instagram üzerinden yürütmek zorunda kaldım.
Mecburen yeni bir ürün seçtim ancak bu ürünün, ilk aldığım elbiseden 200 TL daha pahalı olduğu, bu farkı ödemeden ürünü göndermeyecekleri söylendi. 02.06.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden havale ile 200 TL farkı ödedim. Ardından ilk aldığım elbiseyi de kargo ile gönderdim ve ürünümün 03.06 tarihinde kendilerine teslim edildiği bilgisini gördüm.
Instagram üzerinden her sorduğumda, ürünümün pazartesi günü kargoya verileceği, birkaç gün içinde elimde olacağı ve SMS geleceği söylendi. Ancak bugün salı olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne SMS geldi ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Ücret farkını ödemiş, iade ürünümü de teslim etmiş olmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almamam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem ödediğim para farkının hem de hakkım olan ürünün tarafıma acilen ulaştırılmasını, aksi durumda bu sürecin mağduriyet ve güven kaybı yaratan bir davranış olarak değerlendirilip incelenmesini talep ediyorum.
