to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Elbise İçin İade Talebi Reddedildi
Bymerveserin markasından Instagram sayfalarındaki yönlendirme ile kendi web siteleri üzerinden 18 Mayıs’ta Perle İnci elbise siparişi verdim. Sipariş numaram MRV36500WEB’dir. Sipariş öncesinde Şikayetvar’daki şikayetleri okuyup tedirgin olduğumu, özellikle alacağım ürünle ilgili endişelerimi sayfaya ilettim. Bana sadece termin süresi olan ürünlerde sorun yaşandığı, başka bir problem olmadığı söylendi.
Ürün 24 Mayıs’ta kargoyla elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde iç gösterdiğini fark ettim ve aynı gün sayfa ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Defalarca iade istediğimi belirtmeme rağmen, her seferinde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ürünü kullanamayacağım için değişim değil, açıkça ücret iadesi talep ediyorum.
Tüketici olarak ciddiye alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmeme rağmen yine sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün iç göstermesi sebebiyle kullanıma elverişli olmamasından dolayı, sipariş bedelimin yasal çerçevede en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade talebimi ciddiye almayıp mesajlarıma da dönüş yapılmamaktadır. Kiminle muhatap olduğumu bile bilmiyorum. Sadece değişim için mesaj atıp geri kalan hiçbir mesajıma dönmeyerek beni değişime zorlamaya çalışıyorlar.
