İade İsteğim Reddedildi, Sadece Değişim Teklif Ediliyor

Bymerveserin internet sitesinden 22 Mayıs’ta bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kumaşını hem de işçiliğini beğenmediğim için ertesi gün, 23 Mayıs’ta iade kargosunu vererek ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen iade işlemi yapılmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Site üzerinde yalnızca abiyelerde iade olmadığı açıkça yazıyor, ben ise takım ürünü aldım ve bu nedenle iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ısrarla iade kabul etmeyip sadece değişim teklif ediyorlar, ben ise değişim değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Firma ile iletişim kurmak için herhangi bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulunmuyor, yalnızca Instagram üzerinden ulaşılabiliyor. Instagram’dan yazdığımda da çok geç dönüş yapıyorlar ve sorunu çözmeye yönelik net bir adım atmıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.