to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Elbise Boyu Ve Cayma Hakkı İade Reddi
Merveserin.com üzerinden bir elbise satın aldım fakat ürün elime ulaştığında elbisenin boyu beklediğimden kısa geldi. Sitede beden veya boy bilgisine göre bana uygun başka bir ürün beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, değişim dışında başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Türk kanunlarına göre cayma hakkım olduğunu ifade etmemi de tehdit olarak algıladıklarını söyleyip son derece ters bir yaklaşım sergilediler. Ürünü bana faturasız gönderdiler, ben şikayette bulunacağımı ve iade talebimi ilettikten sonra ise bu kez faturayı düzenleyerek tarafıma ilettiler.
Hem kanuni haklarımı kullanmak isterken bu şekilde terslenmem hem de ürünü önce faturasız gönderip sonra işlem yapmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün boyu beklediğimden kısa geldi ve iade talebimde marka, iade yapamayacaklarını ve değişim dışındaki işlemleri reddetti. Faturasız gönderim sonrası fatura düzenleyerek gönderdi, bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Yasal cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum.
