to read complaints and reviews, or file yours.Uymayan Abiyenin İadesi Reddedildi, Zorunlu Değişim Talep Ediliyor
Merve Serin Instagram sayfasından 9 Haziran 2026 saat 13:23’te #MRV37907WEB sipariş numarası ile düğün için bir abiye satın aldım. Toplam 2.604 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün elime ulaşınca sadece evde denedim ve bedeninin, kalıbının ve duruşunun bana hiç uymadığını gördüm. Eğer uysaydı zaten iade ile uğraşmak istemezdim, daha önce severek alışveriş yaptığım bir sayfaydı ancak bu süreçte tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü bir kere bile dışarıda giymedim, kargo gelir gelmez evde deneyip olmadığını görünce tertemiz şekilde tekrar kendi poşetine yerleştirdim. Durumu sayfaya kibar bir dille anlattım ve iade talep ettim. Buna rağmen iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve sayfalarından tekrar ürün almam gerektiğini söylediler. Fakat sayfaya baktığımda almak istediğim başka bir ürün bulamıyorum, elimdeki ürün de bana olmuyor. Sırf değişim dayatmasıyla yeniden alışveriş yapmaya mecbur bırakılıyorum.
Kendilerine ürünü hiç giymediğimi, tertemiz şekilde geri gönderebileceğimi, sadece kalıbının bana uymadığını açıkça iletmeme rağmen, giyilen ürünleri geri alamadıklarını söyleyip “yapacak bir şey yok” demekle yetindiler. Oysa ürün giyilmedi, sadece evde denenip geri paketine konuldu; sipariş ekran görüntüsü ve yazışma kayıtlarım da mevcut.
Tüm bu gerekçelerle, Merve Serin Instagram sayfasından aldığım abiyenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.604 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün ellerine ulaştı inceleyeceğiz demelerine rağmen hala değişim dayatması sağlandı ürün çeşitlilikleri çok az dayatmayla beğenmediğim istemediğim halde sırf param rezil olmasın diye yeni bir ürün seçmek zorunda kaldım paramızla rezil olduk asla tavsiye etmiyorum 5-6 memnuniyet paylaşıyorlar hikayelerinde yalandan hizmet memnuniyet sağlamam sıfır dayatma üzerine baskı altında alışveriş yapıyorsunuz bir şey alacaksanız iyi düşünün derim ben.
Instagram’da “bymerveserin” sayfasından 9 Haziran 2026 tarihinde 2.604 TL ödeyerek kredi kartıyla düğün için bir elbise satın aldım. Elbise elime geçtiğinde bedeni de duruşu da hiç olmadı, bir kez bile giyilmedi, sadece denenip hemen kendi paketine özenle geri konuldu. Ürünü bu şekilde iade etmek için Instagram DM üzerinden sayfaya ulaştım ancak iade talebimle kesinlikle ilgilenmediler. “Yapacak bir şey yok” diyerek sadece değişim dayatmasında bulundular. Değişim yapmak istemediğimi, para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen önce “tamam efendim, inceleyeceğiz” dediler. Ürün kendilerine ulaştı, inceleyeceklerini söylediler ama buna rağmen yine para iadesi yerine ısrarla değişim dayatmaya devam ettiler. Sayfada ürün çeşitliliği çok az olmasına rağmen, beğenmediğim ve istemediğim halde sadece param yanmasın diye baskı altında kalarak yeni bir ürün seçmek zorunda bırakıldım. Paramızla resmen rezil olduk. Hikayelerinde 5–6 tane memnuniyet paylaşımı yapıyorlar ama benim yaşadığım süreçte hiçbir şekilde gerçek bir müşteri memnuniyeti sağlamadılar, tamamen dayatma ile ilerleyen bir alışveriş deneyimi yaşadım. Ben ürünü kısa süre içinde, sadece deneyip geri paketleyerek iade etmek istedim ve yasal hakkım olduğunu düşünerek para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade hakkım yok sayılarak zorla değişime yönlendirildim. Para iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu şekilde müşteriyi zorlayan tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
