6502 Kanunu Kapsamındaki İade Hakkım Reddedildi, Yalnızca Değişim Teklifi Sunuldu

12 Haziran’da Bymerveserin internet sitesinden aldığım ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü deneyip bedeninin olmadığını gördüm ve kendilerine aynı gün içinde iade kodu verirlerse ürünü hemen kargoya vereceğimi ilettim. Ancak bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Sitede ürünlerin boy ve beden bilgileri yer almadığı için “standart” ibaresine ve ayrıca yasal olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen ısrarla iade talebimi reddedip sadece değişimden bahsediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır oyalandım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 45455873’tür.

Instagram üzerinden yazışma dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. İnternette yaptığım araştırmada da iade ve değişim süreçlerinde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu elbise için 2.000 TL ödedim ve bu paranın boşa gitmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı kanun kapsamındaki cayma ve iade hakkımın yerine getirilmesini ve ödediğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.