Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün Gönderildi, İade Ettim Ama Değişim Yok

Instagram’daki “By Merve Kaya” hesabından Shopier üzerinden “clas takım Mavi” ürününü sipariş ettim. İlanında pamuk saten kumaş karışımı, tam kalıp olduğu ve kendi bedenimin uygun olacağı yazıyordu. Ancak gelen ürün hem çok büyük beden oldu hem de etiketleri yoktu, bu nedenle yanlış ürün gönderildiğini düşündüm.

Yaşadığım sorun üzerine değişim talep ettim ve bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşma kodu 1196161900 ile, paketin üzerine büyük harflerle “mervenur kaya” ve kendi isim-soy isim bilgilerimi yazarak ürünü 19 Nisan tarihinde geri gönderdim. Buna rağmen yeni ürünüm gönderilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 907857536’dır.

Teslimat süresi üç ila yedi iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 20 gün geçti, ne ödediğim ürün elime ulaştı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. 15 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş ettiğim takımın doğru beden ve modelde, bir an önce tekrar gönderilmesini talep ediyorum.