Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

12.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Merve Kaya Butik” hesabından iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve toplam yaklaşık 2.800 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 172SG2926L’dir. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 17.02.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi, belirtilen tarihte kargo yapılmayınca tekrar yazdım ve bu kez 22.02.2026 tarihinde gönderileceği belirtildi. Ancak bu tarihte de ürünler kargoya verilmedi. Devamında siparişimin iptal edilmesini ve para iadesini talep ettim fakat mesajlarıma artık hiç cevap verilmedi ve talebim dikkate alınmadı.

Ürünler gönderilmediği ve defalarca ertelendiği halde ne kargo bilgisi paylaşılmaması ne de iptal ve iade talebime dönüş yapılmaması sebebiyle, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.