Teslimat Gecikti, İade Sözü Çekildi: 2400 TL’lik Şikayet

Mervekaya.co isimli Instagram sayfasından 8 Eylül’de 2.400 TL ödeyerek bir kıyafet siparişi verdim. Ürün için belirtilen teslimat süresi geçtiği halde elime ulaşmadı, bu nedenle firma ile WhatsApp üzerinden görüşerek ürün gelirse iade etmek istediğimi, sürenin çok uzadığını ilettim. Bana o aşamada ürün geldiğinde iade alabilecekleri söylendi.

Siparişim ancak 30 Eylül’de teslim edildi. Ürün gelir gelmez firmaya tekrar yazıp iade talep ettiğimde ise bu kez sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade olmadığını belirttiler. İlk konuşmamızda açıkça iade yapabileceğim söylenmiş olmasına rağmen sonrasında bundan tamamen vazgeçtiler ve hakkım olan iade hakkını kullanmama izin vermiyorlar.

İlk görüşmemizde bana bildirilen şekilde ürünün iadesinin alınarak 2.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan bu tür çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarına son vermesini istiyorum.