to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Mervekaya.co isimli Instagram butik hesabı üzerinden toplam 1.410 TL tutarında sipariş oluşturdum ve ödemeyi IBAN üzerinden N****** T***** adına yapılan hesaba havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün gönderimi İstanbul’dan yapılacaktı, ben ise Diyarbakır’da ikamet ediyorum.
Siparişten yaklaşık iki hafta sonra tarafıma, istediğim rengin stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.410 TL’nin iadesini talep ettim. Firma tarafından, ücret iadesinin 14 ila 22 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Süre geçtikten sonra firmayı telefonla aradığımda ise tarafıma bağırılarak konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem param iade edilmedi hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
Yaklaşık 1,5 aydır bana ait olan 1.410 TL iade edilmemektedir. Yasal süreci başlatmış bulunmaktayım. Ödemiş olduğum 1.410 TL tutarındaki ücretimin herhangi bir bahane üretilmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Kasım 2024 tarihinde Mervekaya.co adlı Instagram butiğinden 1.699 TL tutarında bir takım satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve iade gönderimim 25 Kasım 2024 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde firma, ücret iadesinin IBAN hesabıma yapılacağını belirt...
18 Eylül 2025 Perşembe günü Instagram üzerinden Mervekaya.co sayfasından kahverengi bir elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma kahverengi yerine beyaz ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Firma para iadesinin uzun süreceğini söyleyerek değişim teklif etti,...
17 Kasım’da Instagram üzerinden Mervekaya butikten iki adet eşofman takımı ve bir adet mont siparişi verdim. Ürünlerin biri 2.199 TL, diğeri 1.149 TL, mont ise 2.599 TL idi ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen üç ürün de 4 hafta boyunca elime ulaşmadı. Ürünler gelmeyince, beşinci ...
30 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden mervekaya.co hesabından “Pink” pembe 2’li takım siparişi verdim. Ürünüm 5 Ocak günü saat 18.13’te teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, saat 19.56 civarında iade talebimi ilettim. Ben ürünü beğendiğimi ancak iade etmek istediğimi, yas...
1 ay önce mervekaya.co üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 1600 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebime da...
Yorumlar