İade Edilen 700 TL Ücretin Hesaba Geçmemesi Ve Sürekli Oyalama

Mervekaya.co internet sitesinden Shopier üzerinden 700 TL ödeyerek “fiyonk kalpli kot pantolon” satın aldım. Ürün 7 Nisan’da elime ulaştı ancak defolu olduğu için 9 Nisan’da değişim için geri gönderdim ve bu tarih itibarıyla değişim kargomun firmaya ulaştığı bilgisi verildi. Sonrasında bana sitelerinde kullanmam için bir kod tanımlandı ve bu kodla yeniden sipariş oluşturdum.

9 Nisan’dan 23 Nisan’a kadar neredeyse her gün ürünümün durumunu sordum, ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadım, sürekli “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. En son sert şekilde itiraz ettiğimde, ürünün ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine iade istedim ve iade talebinin oluşturulduğu belirtildi.

Bana iadenin 14–20 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak 23 Nisan’dan bugüne kadar hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve 20 iş günü süresi de çoktan doldu. Her gün yazmama rağmen sadece “bugün tekrar aktardım, paranız geçecek” şeklinde oyalandım, ama hesabıma yansıyan bir tutar olmadı.

Sipariş numaram 564CY9264U’dur (09.04.2026 18:14:48). Defolu gelen ürün nedeniyle hem ürünü planladığım şekilde kullanamadım, kombinlerim boşa gitti, hem de bu kadar zamandır paramı alamadığım için maddi olarak zarara uğradım. Parayı çöpten bulmuyoruz; bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. 700 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.