to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Ödenen 1500 TL’lik Eşofman Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
11 Eylül’de Instagram’daki by mervekaya.co hesabından havale yoluyla 1.500 TL ödeyerek eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu süre içinde her yazdığımda ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj geldi. Sürekli oyalandım, net bir bilgi paylaşılmadı.
Telefonla arayıp “Ürün gelmiyorsa ben paramı istiyorum” dediğimde ise yüksek ses tonuyla “Ne diyorsunuz, ürün gelecek, iade falan yok” şeklinde bir cevap aldım, sorunu sakin şekilde anlatmama bile izin verilmedi. Kullanılan üslup hem saygısız hem de müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan bir tarzdaydı.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. 1.500 TL’lik havale işleminin dekontu ve hem WhatsApp hem Instagram yazışmalarımız elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, ayrıca bu süreçteki tutum ve üslup nedeniyle gerekli şikayet mercilerine de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
