to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi
Instagram’da “By Merve Kaya” isimli butikten bir takım siparişi verdim ve 30 Nisan tarihinde Ziraat Bankası üzerinden havale ile 2.100 TL ödedim. Ödememe dair dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “bugün yarın” diyerek oyalandım. En son geçen cuma günü yazdıklarında, siparişimin en geç pazartesi günü kargoda olacağını söylediler ancak pazartesi günü de kargoya verilmedi ve artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.
Ödemesini tamamen yaptığım ürünümün derhal kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 2.100 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
By Merve Kaya Instagram butiğinden 4 Mayıs tarihinde bir takım sipariş verdim. Havale ile toplam 2.100 TL ödeme yaptım. Kargoya verme süreleri geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden sorduğumda ilk olarak ürünü cuma günü kargoya vereceklerini söylediler ancak o tarihte de kargoya verilmedi.
Tekrar yazdığımda bu kez siparişin ön sipariş olduğunu, bir sonraki cuma günü kargoya verileceğini belirttiler, fakat yine kargo yapılmadı ve bu aşamadan sonra sessizliğe büründüler. Ben tekrar yazınca, ürünlerin defolu olduğunu, başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ben de ücret iadesi talep ettim.
Bugün bana bayramdan sonra iade işlemini yapabileceklerini söylediler. Oysa yaşanan tüm gecikme ve sorunlar tamamen kendilerinden kaynaklı ve henüz elime geçen hiçbir ürün yokken, iade için bekletilmem mantıksız ve mağduriyetimi artıran bir durumdur. Siparişi kargoya verdik diyerek gerçeğe aykırı bilgilendirme yapmaları ve ben ücret iadesi talep ettikten sonra üsluplarını değiştirmeleri de son derece rahatsız edici.
Ödediğim 2.100 TL’nin hiçbir ek şart ve bekleme olmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
