Ön Sipariş Ürünlerinin Kargolanmaması Ve İptal Talebine Yanıtsızlık

08.06.2026 tarihinde mervekaya.co adlı giyim sitesinden 2 adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin “hafta içi kargolanacak, ön sipariş” olduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Madem ürün elinizde yok, o zaman sitede stok varmış gibi göstermeden, ön sipariş olduğunu net bir şekilde belirtmeniz gerekirdi.

Sipariş verir vermez site üzerinden ve WhatsApp’tan yazıp pazartesi günü şehir dışına tatile gideceğimi, bu nedenle ürünlerin hafta içi mutlaka kargoya verilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bugün siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise önce isim soy ismimi sorup ardından iptal olmadığını söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar. 4.000 TL’ye yakın ödediğim bir tutarı, ortada ne ürün ne de kargo varken iptal etmeden ellerinde tutmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ürünümü göndermeyip hem de paramı iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 33NP237I’dir. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi merciler dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.