to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya 500 TL Kargo Ücreti Talebi Ve İade Reddi
Merve Kaya Butik’in web sitesi üzerinden 17 Ocak tarihinde lacivert Prew takım satın aldım ve ürün için 2.100 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden değişimi talep ettim, ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi değişim için benden 500 TL kargo ücreti talep etti.
Bu tutarın fahiş ve haksız olduğunu düşündüğüm için beden değişimi yerine ürünün iadesini istedim. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, sadece 500 TL kargo ödemem durumunda değişim yapılabileceği söylendi. Ne makul bir değişim imkanı sunuluyor ne de yasal hakkım olan iade talebim karşılanıyor, bu durumun tamamen müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ürünü kullanmadan, yasal süreler içinde talep ettiğim halde iade işleminin yapılmaması ve bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. 2.100 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bymervekaya’nın kendi web sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Sitede açıkça iade hakkı olduğumuz yazmasına rağmen, iade talebimi ilettiğimde iade yapamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık 2 hafta önce WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum, ancak o tarihten bu yana ne geri dönüş yapıyorlar ne de süreci ilerletiyorlar. Hem sitede yer alan iade bilgilerine uymamaları hem de iletişimsiz kalmaları nedeniyle mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin, sitede belirtilen iade şartlarına uygun şekilde, eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
