to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya Paramı İade Etsinler!
Instagram üzerinden Merve Kaya Butik adlı hesaptan leoparlı bir eşofman takımı sipariş verdim. Ürünün rengini özellikle beyaz olarak belirtmeme rağmen bana pembemsi bir renk gönderildi. Beden olarak l istemiştim, l beden gönderildi ancak kalıbı aşırı büyük olduğu için s bedeniyle değişim talep ettim.
Geçen salıdan beri değişim için uğraşıyorum. Sipariş için 1.750 TL ve ayrıca 50 TL kargo ücreti ödedim. Instagram üzerinden yazışmaların ardından WhatsApp üzerinden iki farklı numarayla iletişime geçtim. Numaranın birinin değişim hattı olduğu söylendi ancak oradan hiç cevap verilmedi. Diğer hattan ise bir süre cevap verip beni oyaladılar, şu an ise hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Kendi çektikleri fotoğrafı da koyacağım görseli bana gönderdikleri renk tonunu koyacağım aynı değil resmen
Şu anda ürün hâlâ bende ve değişim yapılmıyor. Talep ettiğim s bedenle değişimin gerçekleştirilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum kendi ürününü göndereceğim onlarda benim paramı iade etsinler.
Dalga geçer gibiler böyle bir sorumsuzluk böyle bir, terbiyesizlik görmedim görmedim 9 gün sonra mesajıma cevap veriyorlar onda da sadece iki cümle sonra tekrar mesajı kesiyorlar verilen iade gününü geçirmeye çalışıyorlar anladığım kadarıyla iademiz yok diyorlar ama kendi sayfalarında parayı iadesi için IBAN yeri var onun da belgesini atıyorum böyle bir terbiyesizlik hiç görmedim bana geri göndermeniz gerekiyor diyorlar göndermem için bir kod bile bir adres bile vermiyorlar resmen kendini beğenmişlik bu sorumsuzlar.
Değişim hattı yazan numaraları ama iade etmiyorlar mesajlarıma 9. Günde cevap verdiler ve yine mesajıma cevap vermiyorlar.
14 Aralık’ta Merve Kaya Butiği’nden l beden, beyaz leoparlı bir eşofman takımı satın aldım. Siparişimi kapıda ödeme ile 1.750 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hem beden hem de renk açısından ciddi bir problem olduğunu gördüm. İstediğim beyaz leoparlı model yerine pembemsi renkte bir ürün geldi, ayrıca eşofmanın alt kısmı aşırı dar, üst kısmı ise aşırı büyük duruyor. Ürünlerin etiketlerinde l beden yazmasına rağmen kalıpları kesinlikle l beden değil. Bu durumu fark eder etmez firma ile değişim için iletişime geçtim. Değişim hattına yazdım ancak mesajlarıma tam 9 gün sonra geri dönüş yaptılar. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda iade yapılamadığını söylediler. Kendi sayfalarındaki iade talep formunu doldurdum, IBAN numaramı istediler, tüm formları eksiksiz doldurup talebimi oluşturdum. Buna rağmen WhatsApp üzerinden iade işlemi yapamadıklarını belirttiler ve sadece değişim için ürünü geri göndermemi istediler. Sonrasında ise mesajlarıma tekrar cevap vermemeye başladılar. Şu anda ne doğru düzgün bir değişim yapılabiliyor ne de iade alınıyor, üstelik ödediğim 1.750 TL’lik ürün elimde kalmış durumda. Tüm yazışmalar, mesajlar, numaralar ve belgeler bende mevcut. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu firmanın bu umursamaz tavrının yetkili yerlere bildirilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz durumu herkesin görmesini ve başkalarının aynı duruma düşmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
