İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Fatura Tutarı Uyumsuzluğu

Instagram üzerinden “By Elif Dursun” hesabından 2232 TL tutarında bir takım satın aldım, ürün olmadı ve iade etmek zorunda kaldım. 17 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iademi gönderdim, 18 Mart’ta karşı tarafa ulaştığı bilgisini kargodan gördüm. Bana, ürün iadesi ellerine ulaştıktan sonra 7–14 gün içinde ücretin kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen çok geç dönüş yapıldı. En son 9 Nisan’da görüştüğümde iademin yapıldığında bilgilendirileceğim söylendi, 10 Nisan’da tekrar yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Ayrıca takımı 2232 TL’ye almama rağmen faturada 2029 TL olarak görünmesi de kafamı karıştırdı.

Fatura numaram ea02026000001146, sipariş numaram ise 263KJ9794W - 47316 olarak geçmektedir. Ücret iademin, ürün için ödediğim tam tutar olan 2232 TL üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan acil olarak kartıma/yasal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.